Condiciones del Servicio

1. Sobre las Entregas y Delivery

   1. Agendamiento: Todas las entregas deben pautarse con mínimo 1 hora de anticipación. No se realizan entregas inmediatas. Si una entrega fue pautada con mayor anticipación, la hora y el sitio se confirman nuevamente 1 hora antes; en caso de no recibir confirmación del cliente, no se iniciará el traslado.

   2. Tiempo de espera: Una vez en el sitio, solo esperamos 10 minutos después de la hora pautada. Cambios de sitio u hora requieren 1 hora de anticipación.

   3. Hora exacta: La hora de entrega se marca con exactitud y se cumple tal cual. No aceptamos cambios de último momento.

2. Delivery

   1. El servicio de delivery puede ser realizado por nuestro personal, con el costo correspondiente, o mediante Yummy; o bien gestionado directamente por el cliente a través de Yummy o Ridery.

   2. En caso de gestionar nosotros el delivery por Yummy, el mismo solo será llamado cuando la mercancía esté cancelada, en caso de estar siendo gestionado por el cliente, la mercancía solamente se entregará cuando la misma esté cancelada. El cliente debe pagar el monto de la aplicación al momento de la entrega en su domicilio.

3. Devoluciones

   1. Solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos o dañados que no hayan sido revisados previamente.

   2. Es responsabilidad del cliente revisar los artículos al momento de la entrega. De no hacerlo, no se aceptarán devoluciones.

   3. No se aceptan devoluciones de artículos en perfectas condiciones dañados después de la entrega.

   4. Devolución de dinero: En caso de proceder, se realizará únicamente por el mismo monto pagado en bolívares el día del pago.

4. Cambios

   1. Los cambios se realizan exclusivamente en el Centro Comercial Maracay Plaza. Otros sitios tendrán costo adicional como delivery.

   2. El cambio aplica únicamente por productos equivalentes al valor del producto inicial.

   3. Productos en ofertas: Solamente aplicarán a cambios en caso de tener desperfectos, no se realizarán cambios por productos en oferta/promoción por ningún otro motivo.

5. Pedidos: Talla, Modelo y Color

   1. El cliente debe proporcionar información completa del artículo al momento del pedido (talla, color, modelo, cantidad, tamaño, etc.). De no hacerlo, se asignará al azar.

   2. Los artículos no pueden ser cambiados después de la compra.

   3. No nos hacemos responsables de errores en selección de talla/tamaño.

6. Compras en tiendas online

   1. Las compras en Shein, Temu, Aliexpress y similares son de entidades externas. Verifique recomendaciones, comentarios y fotos antes de comprar.

   2. No nos hacemos responsables por diferencias entre el producto y la información de la web.

   3. Si la cotización fue emitida en un día anterior, el cliente debe solicitar el reajuste antes de pagar, los precios pueden variar e incluso duplicarse, no pagar sin solicitar el reajuste.

7. Almacenamiento de Pedidos

   1. Los pedidos se almacenan de forma gratuita solo los primeros 30 días. Pasado este plazo, se cobrará un adicional de inventario.

   2. Después de 90 días sin retiro, la mercancía pasa a ser propiedad de M&L. No aplica reembolso o devolución.

   3. No se aceptan devoluciones de artículos pedidos online.

8. Tiempos de Envío

   1. Los tiempos pueden verse afectados por situaciones políticas, económicas o aduanales en cualquier país involucrado.

   2. Envíos nacionales: Las tarifas y montos de envío son determinados por las empresas. Si varían, no nos hacemos responsables.

   3. Todos los paquetes son grabados y fotografiados durante el embalaje. Si se reporta un objeto "extraviado", se verificará en video si fue empacado o no, si no fue empacado, se procederá con reembolso. Si sí fue empacado, M&L no se hace responsable por pérdida dentro de la empresa de envíos.

Al realizar un pedido con M&L, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes dudas o necesitas aclaraciones, contáctanos antes de confirmar tu compra.